Términos y Condiciones

1. Objeto y partes

Vorkai Marketplace SL («Vorkai») opera el marketplace en línea vor-kai.com que conecta empresas y autónomos («Clientes») con desarrolladores especializados en agentes de inteligencia artificial («Desarrolladores»). Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma y son vinculantes para todos los usuarios.

El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el servicio.

2. Registro y cuentas

Para acceder a las funcionalidades de la plataforma es necesario crear una cuenta con datos verídicos y actualizados. Vorkai puede suspender o cancelar cuentas con información falsa o que infrinjan estos términos.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notifica a Vorkai inmediatamente si detectas un acceso no autorizado.

3. Proceso de contratación

1. El Cliente configura su agente IA en el Configurador y recibe su presupuesto calculado al instante.
2. Vorkai asigna un Desarrollador verificado y facilita una llamada de alineamiento sin coste.
3. Ambas partes acuerdan el alcance, precio final, plazos y condiciones en un contrato bilateral.
4. El Cliente realiza el pago inicial a través de Stripe (30% del precio acordado). Los pagos se realizan por hitos vinculados a validaciones.
5. El Desarrollador entrega el agente; el Cliente lo valida.
6. Cada hito se activa tras la validación del hito anterior. El último pago se procesa cuando el Cliente valida la entrega final.

4. Precios y pagos

Los precios del Configurador son estimaciones orientativas. El precio definitivo se acuerda entre las partes antes de iniciar el proyecto. Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable salvo indicación contraria.

Los pagos se procesan mediante Stripe. Vorkai no almacena datos de tarjeta bancaria. El Cliente asume los costes de transacción si los hubiera.

Las facturas se emiten electrónicamente. El Cliente dispone de 14 días naturales para solicitar la anulación de una factura por error material.

5. Garantías y política de devoluciones

El pago se realiza por hitos vinculados a validaciones del Cliente. El último pago solo se procesa cuando el Cliente confirma que la entrega cumple los requisitos acordados en el contrato. Si el resultado no se ajusta a lo pactado, el Desarrollador debe realizar los ajustes necesarios en un plazo de 15 d��as hábiles.

Si tras dos ciclos de revisión el resultado sigue siendo insatisfactorio, Vorkai puede mediar y, en casos debidamente justificados, gestionar la devolución del pago inicial al Cliente. Los 3 meses de mantenimiento incluidos no cubren cambios de alcance ni nuevas funcionalidades no acordadas.

6. Comisiones

Vorkai aplica una comisión del 20% sobre el importe neto de cada proyecto. Para servicios de mantenimiento mensual continuado, la comisión es del 15%. El Desarrollador recibe el 80% y 85% respectivamente. Las comisiones se deducen automáticamente en el momento de la transferencia de fondos.

7. Propiedad intelectual

El código fuente y la documentación del agente IA desarrollado pasan a ser propiedad del Cliente en el momento del pago total del proyecto. Hasta ese momento, el Desarrollador conserva los derechos de autor.

Vorkai y el Desarrollador conservan el derecho no exclusivo de mencionar el proyecto como referencia comercial sin revelar información confidencial del Cliente, salvo renuncia expresa del Desarrollador.

La marca, el diseño y el código fuente de la plataforma Vorkai son propiedad exclusiva de Vorkai Marketplace SL y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

8. Limitación de responsabilidad

Vorkai actúa como intermediario entre Cliente y Desarrollador. No es parte del contrato bilateral de desarrollo y no garantiza resultados de negocio específicos derivados del uso del agente IA.

La responsabilidad máxima de Vorkai ante el Cliente por cualquier causa se limita al importe abonado a Vorkai en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño.

9. Cancelación y baja

El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación no afecta a proyectos en curso, que se rigen por el contrato bilateral firmado.

Vorkai puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previa comunicación con 15 días de antelación salvo casos de fraude o uso ilícito.

10. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para reclamaciones de consumo (usuarios que actúan fuera de su actividad profesional), también puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contacto

Para cualquier consulta legal, escribe a hola@vor-kai.com o visita nuestra página de contacto.